Published by: 0

องค์กรการกุศลสำหรับเด็ก NSPCC กล่าวว่าการลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายของ Facebook ลดลงถือเป็น “ความล้มเหลวครั้งใหญ่ในความรับผิดชอบขององค์กร”

บันทึกของ Facebook ระบุว่าแอป Instagram ได้ลบเนื้อหากราฟิกเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายและทำร้ายตัวเองน้อยลงเกือบ 80% ระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายนปีนี้เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า

การ จำกัด โควิดหมายถึงผู้ดูแลเนื้อหาส่วนใหญ่ถูกส่งกลับบ้าน

Facebook กล่าวว่าได้จัดลำดับความสำคัญของการลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายที่สุด

ตัวเลขที่เผยแพร่เมื่อวันพฤหัสบดีแสดงให้เห็นว่าเมื่อมีการยกเลิกข้อ จำกัด และโมเดอเรเตอร์เริ่มกลับไปทำงานจำนวนของการนำออกก็กลับไปสู่ระดับก่อนโควิด

“เราต้องการทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ผู้คนปลอดภัยบน Instagram และสามารถรายงานได้ว่าตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงกันยายนเราได้ดำเนินการกับเนื้อหาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายและทำร้ายตัวเอง 1.3 ล้านชิ้นซึ่งมากกว่า 95% ที่เราพบในเชิงรุก” อินสตาแกรมกล่าว หัวหน้าฝ่ายนโยบายสาธารณะ Tara Hopkins ในแถลงการณ์

“เราได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบของ Covid-19 ที่มีต่อความสามารถในการตรวจสอบเนื้อหาของเราดังนั้นเราจึงได้รับการสนับสนุนว่าตัวเลขล่าสุดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเรากำลังดำเนินการกับเนื้อหามากขึ้นด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยีของเรา

“เรายังคงทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อปรับปรุงนโยบายของเราและกำลังหารือกับหน่วยงานกำกับดูแลและรัฐบาลเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถนำเทคโนโลยีของเรามาใช้อย่างเต็มที่ในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปเพื่อให้เราสามารถค้นหาและกำจัดการฆ่าตัวตายและตัวเองที่เป็นอันตรายได้ในเชิงรุก โพสต์อันตราย ”

‘ไม่แปลกใจ’

หลังจากการเสียชีวิตของวัยรุ่นมอลลี่รัสเซล Facebook มุ่งมั่นที่จะลบโพสต์รูปภาพและแม้แต่การ์ตูนเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองและการฆ่าตัวตาย

แต่ NSPCC กล่าวว่าการลดลงของการลบออกทำให้ “เปิดเผยผู้ใช้ที่อายุน้อยให้เสี่ยงต่อการเกิดอันตรายที่หลีกเลี่ยงได้ในระหว่างการแพร่ระบาด”

โซเชียลเน็ตเวิร์กได้ตอบกลับโดยกล่าวว่า “แม้จะลดลงเราก็ให้ความสำคัญและดำเนินการกับเนื้อหาที่เป็นอันตรายที่สุดในหมวดหมู่นี้”

Chris Gray เป็นอดีตผู้ดูแล Facebook ซึ่งตอนนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อพิพาททางกฎหมายกับ บริษัท

“ ฉันไม่แปลกใจเลย” เขาบอกกับบีบีซี

“ คุณพาทุกคนออกจากที่ทำงานและส่งพวกเขากลับบ้านใครจะไปทำงานนี้”

นั่นทำให้ระบบอัตโนมัติที่รับผิดชอบ

แต่พวกเขายังคงพลาดโพสต์ในบางกรณีแม้ว่าผู้สร้างเองได้เพิ่มคำเตือนกระตุ้นที่ระบุว่ารูปภาพที่แสดงมีเลือดรอยแผลเป็นและการทำร้ายตัวเองในรูปแบบอื่น ๆ

คุณเกรย์กล่าวว่าเป็นที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีไม่สามารถรับมือได้

“มันเป็นเรื่องโกลาหลทันทีที่มนุษย์ออกไปเราจะเห็นว่า … มีวิธีการทำร้ายตัวเองมากขึ้นการแสวงหาประโยชน์จากเด็กสิ่งประเภทนี้บนแพลตฟอร์มเพราะไม่มีใครจัดการกับมันได้”

Facebook ยังขัดแย้งกับผู้ดูแลเกี่ยวกับสภาพการทำงานของพวกเขา

คนงานมากกว่า 200 คนได้ลงนามในจดหมายเปิดผนึกถึง Mark Zuckerberg โดยบ่นว่าถูกบังคับให้กลับเข้าไปในสำนักงานซึ่งพวกเขาคิดว่าไม่ปลอดภัย

เจ้าหน้าที่อ้างว่า บริษัท “ไม่จำเป็นต้องเสี่ยงชีวิต” Facebook กล่าวว่าหลายคนยังคงทำงานจากที่บ้านและ “เกินคำแนะนำด้านสุขภาพในการรักษาความปลอดภัย” สำหรับผู้ที่จำเป็นต้องเข้ามา

ตัวเลขที่เผยแพร่เมื่อวันพฤหัสบดีในรายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนล่าสุดของ Facebook ทำให้เกิดคำถามอีกครั้งเกี่ยวกับความจำเป็นในการควบคุมภายนอกที่มากขึ้น

สำหรับข้อมูลและการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและการฆ่าตัวตายโปรดไปที่ BBC Action Line
อ่านคู่มือของ BBC ในการดูแลเด็กให้ปลอดภัยทางออนไลน์

Online Harms Bill ที่รัฐบาลอังกฤษสัญญาไว้จะกำหนดหน้าที่ตามกฎหมายในการดูแลผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียและสร้างหน่วยงานกำกับดูแลใหม่

แต่มันล่าช้าไปมากและคิดว่าจะไม่มีการออกกฎหมายจนกว่าจะถึงปีหน้า

‘ปล่อยลง’

เอียนรัสเซลพ่อของมอลลีกล่าวว่ามีความจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน

“ ฉันคิดว่าทุกคนมีความรับผิดชอบต่อคนหนุ่มสาวและอ่อนแอมันยากจริงๆ” เขาอธิบาย

“ฉันไม่คิดว่า บริษัท โซเชียลมีเดียตั้งค่าแพลตฟอร์มของพวกเขาเพื่อเป็นผู้จัดหาเนื้อหาที่เป็นอันตรายและเป็นอันตราย แต่เรารู้ว่าพวกเขาเป็นเช่นนั้นดังนั้น บริษัท เทคโนโลยีจึงมีความรับผิดชอบในระดับนั้นที่จะต้องทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของพวกเขา ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะทำได้”

คสช. มีความตรงไปตรงมามากขึ้น

“น่าเศร้าที่คนหนุ่มสาวที่ต้องการการปกป้องจากเนื้อหาที่สร้างความเสียหายถูกลดจำนวนลงอย่างมากของ Instagram ในการลบโพสต์การฆ่าตัวตายที่เป็นอันตรายและการทำร้ายตัวเอง” Andy Burrows หัวหน้าฝ่ายนโยบายออนไลน์ด้านความปลอดภัยของเด็กขององค์กรการกุศลกล่าว

“แม้ว่าประสิทธิภาพของ Instagram จะกลับมาสู่ระดับก่อนการแพร่ระบาด แต่คนหนุ่มสาวยังคงได้รับอันตรายในระดับที่ยอมรับไม่ได้

“รัฐบาลมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหานี้โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Online Harms Bill จะให้เครื่องมือและมาตรการคว่ำบาตรที่จำเป็นต่อหน่วยงานควบคุมดูแลเทคโนโลยีขนาดใหญ่”

สัปดาห์ที่ผ่าน Instagram ประกาศว่าได้รับการปรับใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ทั่วสหภาพยุโรปที่จะนำไปสู่การลบโดยอัตโนมัติมากขึ้นของชนิดที่เลวร้ายที่สุดของเนื้อหา

Facebook กล่าวว่า “อัตราการตรวจจับการละเมิดเนื้อหาเชิงรุกของเราเพิ่มขึ้นตั้งแต่ไตรมาสที่สองของนโยบายส่วนใหญ่”